8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5566：好评
非常棒！没想到武当山还有这么好的酒店，服务好，设施齐全，干净卫生，停车也有保安看，非常满意，百分之百满意。
会员4235：好评
超好的酒店，酒店大厅古典风，很喜欢很温馨，前台服务很好，老板也很好，帮我们介绍吃喝，还告诉我们门票可以玩两天，开始不知道以为只能玩一天呢，老板太好了，好评
爱你：好评
非常好的酒店，老板很热情，前台美女也很漂亮，晚上非常安静，睡一夜真的很舒服，早上热水也很足，强烈推荐